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    騰訊企點是一種什么樣的平臺

    發布時間 : 2019-10-16 17:32 瀏覽量 : 66

      由移動信息化研究中心主辦的第二屆中國SaaS產業峰會12月8日在深圳召開,峰會以“挖掘SaaS的深度價值”為主題,探討SaaS將向何處發展等熱點話題,吸引了近千位投資人與創業者參與。

      會上,騰訊企點銷售與解決方案副總裁母小海發表了關于“社會化媒體下的企業待客之道”的主題演講。

      演講嘉賓:母小海 騰訊企點銷售與解決方案副總裁

      提到騰訊,大家首先想到的是QQ、微信等2C領域的產品。今年6月份新發布的騰訊企點是做什么的?它和騰訊的傳統強項QQ、微信等IM工具有什么關系?和同樣在2B領域的企業微信又是怎樣的關系?

    38

      “騰訊企點,是幫助企業提升生意轉化率的SaaS級社會化客戶關系管理平臺(Social-CRM)。它以IM為基礎,全面整合騰訊社交資源,為企業管理多個社交平臺,留存不同渠道客戶線索,進行精細化客戶關系管理,用多樣化的社交互動實現生意轉化,幫助企業實現互聯網時代的待客之道?!?/p>

      這是騰訊企點官網上的介紹,沒看懂?沒關系,母小海首先簡單直接地向大家地介紹了騰訊企點產品定位的變遷。

      “起初,我們認為企點扮演的角色貼近于CRM,但有所不同,所以我們在CRM之前加上了Social。但是,這還不能全部概括騰訊企點的特征?!?/p>

      首先,毋庸置疑,QQ、微信會為騰訊企點帶來強大的通路能力和對客戶的觸達能力。企點可以利用這些IM工具,整合它們積累多年的社交大數據,留存不同渠道的客戶線索。

      然而,最重要的是,“騰訊企點的定位不是工具,而是開放的平臺”。騰訊企點面向的是采用顧問式營銷模式、強調溝通的B2C企業。它可以幫助這類企業省掉中間環節,讓C端直接呼起B端對話,從而實現B端銷售顧問對C端進行銷售服務。推薦閱讀:騰訊企點呼叫中心客服系統是怎樣的


    標簽:

    連接客戶 提升轉化

    中國領先的SaaS級社會化客戶關系管理平臺

    新聞資訊

    騰訊企點是一種什么樣的平臺

    更新時間 : 2019-10-16

     

      由移動信息化研究中心主辦的第二屆中國SaaS產業峰會12月8日在深圳召開,峰會以“挖掘SaaS的深度價值”為主題,探討SaaS將向何處發展等熱點話題,吸引了近千位投資人與創業者參與。

      會上,騰訊企點銷售與解決方案副總裁母小海發表了關于“社會化媒體下的企業待客之道”的主題演講。

      演講嘉賓:母小海 騰訊企點銷售與解決方案副總裁

      提到騰訊,大家首先想到的是QQ、微信等2C領域的產品。今年6月份新發布的騰訊企點是做什么的?它和騰訊的傳統強項QQ、微信等IM工具有什么關系?和同樣在2B領域的企業微信又是怎樣的關系?

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      “騰訊企點,是幫助企業提升生意轉化率的SaaS級社會化客戶關系管理平臺(Social-CRM)。它以IM為基礎,全面整合騰訊社交資源,為企業管理多個社交平臺,留存不同渠道客戶線索,進行精細化客戶關系管理,用多樣化的社交互動實現生意轉化,幫助企業實現互聯網時代的待客之道?!?/p>

      這是騰訊企點官網上的介紹,沒看懂?沒關系,母小海首先簡單直接地向大家地介紹了騰訊企點產品定位的變遷。

      “起初,我們認為企點扮演的角色貼近于CRM,但有所不同,所以我們在CRM之前加上了Social。但是,這還不能全部概括騰訊企點的特征?!?/p>

      首先,毋庸置疑,QQ、微信會為騰訊企點帶來強大的通路能力和對客戶的觸達能力。企點可以利用這些IM工具,整合它們積累多年的社交大數據,留存不同渠道的客戶線索。

      然而,最重要的是,“騰訊企點的定位不是工具,而是開放的平臺”。騰訊企點面向的是采用顧問式營銷模式、強調溝通的B2C企業。它可以幫助這類企業省掉中間環節,讓C端直接呼起B端對話,從而實現B端銷售顧問對C端進行銷售服務。推薦閱讀:騰訊企點呼叫中心客服系統是怎樣的


     

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